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先行赔付

1) 定义:
 
A、 先行赔付服务是指商家签署了当今e家装修平台先行赔付服务协议,承诺为消费者提供交易保障服务;
 
B、 如果买家在当今e家装修平台购买全新商品时,遇到收到的货物存在质量问题、或者与网上描述不符、或者付款后未收到货物的情况,网站评定责任归属商家,如果商家未履行承诺,又无法做出合适的解决方案时,买家可以根据本页面及当今e家装修招标平台规则的规定,向当今e家装修平台发起赔付申请;
 
C、 当今e家装修平台核实后,将启动商家质量保证金,对用户的实际损失进行先行赔付,以保障买家权益。
 
2) 保障范围说明:
 
当今e家装修平台商家所销售的所有商品。
 
3) 保障期限:
 
买家向当今e家装修平台申请先行赔付期限为:自交易成功之日起计算15天内。
 
4) 买家可享受的保障权益:
 
在当今e家装修平台进行购物过程中,遇到如下问题:
 
A、 收到的货物出现质量问题;
 
B、 收到的货物与网上描述不符;
 
C、 付款后未收到货。
 
若商家未履行承诺,买家可以对商家发起消费者保障投诉,申请赔付。当今e家装修平台会在核实后进行先行赔付,以保障买家权益。

注:买家不按照当今e家装修招标平台交易流程而完结的交易,不在先行赔付服务保障范围内:
 
A、 未收到货情况下,买家提前确认收货的交易;
 
B、 未收到货情况下,买家没有及时申请退款而超时打款的交易;
 
5) 提出先行赔付申请的条件:
 
A、 买家发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件;
 
B、 买家已要求商家提供退货服务而被商家拒绝,或无法联系到该商家,或商家中断其经营、服务;
 
C、 买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;
 
D、 赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款加邮费(含维权商品回邮邮费)为限;


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